Eu estava navegando no site da Bullet e encontrei um post comentando sobre o poder do Twitter.

Me interessei em trazer pro nosso site, pois muitas pessoas ainda nos perguntam como funciona e se o tal do Twitter é relevante para sua estratégia de web.

Na imagem acima temos o Twitter do Felipe Andreoli (CQC) reclamando da TAM. Ele possui mais de 264.000 seguidores.

Twitteiros como ele são verdadeiras mídias, formadores de opinião daqueles que os seguem.

No Post, a Bullet lembra que o Twitter é uma poderosa ferramenta de Marketing, mais poderososa do que Marketing Direto, pois afinal tudo que você fala bem de você mesmo é suspeito, já no Twitter terceiros expressam suas opiniões.

Isso gera credibilidade, pois trata-se de um testemunhal , onde as pessoas livremente emitem opiniões, com ou sem fundamento.

Qual foi o prejuízo da TAM tendo o Andreoli bradando para seus mais de 262.000 seguidores sua insatisfação com o atendimento da empresa?

Hoje através de softwares específicos e know how a PontoCom monitora essas situações para interagir com o cliente insatisfeito a procura de uma solução para o problema.

As empresas esquecem que muitas vezes o cliente quer apenas atenção para seu problema.